Köp- och leveransvillkor

Allmänt
Acute Medic Company grundades år 1987 (som bifirma till Livskonst AB, org.nr. 556301-0999). Vi var ett av de allra första företagen i Sverige med försäljning via webbutik.
Vi utvecklar och säljer hälsoprodukter till privatpersoner, vårdinrättningar och företag.

Att handla
Beställning kan göras via vår webbutik, via telefon eller e-post. Vår Kundsupport nås på tel 019-294690 eller via E-post: info@acutemedic.com vardagar mellan kl 09-17. För att handla ska du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelser. Är du under 18 år behöver samtycke till inköp ha inhämtats från din vårdnadshavare. Vi förbehåller oss rätten att oavsett orsak korrigera eller annullera lagd beställning samt även att inställa leverans. Vi reserverar oss för eventuella fel i webbutikens information och i produktinformation och dess bildmaterial och förbehåller oss rätten att göra ändringar utan föregående avisering.

Priser & avgifter
Priser och avgifter anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och beräknas på försändelsens vikt/volymvikt, leveransadress och valt fraktalternativ.

Godkännande av villkor
Vid registrering av ett användarkonto eller vid genomförd beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina identifikations- och kontaktuppgifter samt köphistorik registreras hos oss.

Personuppgifter och dataskydd
Personuppgifter hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). I samband med din registrering av användarkonto eller vid beställning godkänner du att vi samlar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att vi ska kunna genomföra våra åtaganden till dig. Dataskyddsförordningen ger dig rätt att få ta del av den information som vi registrerat om dig. Du kan kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära ut information eller rättelse av uppgifter och även att de tas bort ur vårt register. Kontakta vår kundsupport för hjälp med detta.

Informationen du lämnar används vid beställning, betalning och leverans samt för att utveckla vårt produktutbud, våra tjänster och vår kundservice. Den används även för utskick med information och erbjudanden relaterade till våra produkter och verksamhet.
Dina personuppgifter kommer ej att säljas eller föras vidare till part utanför den företagskoncern (Livskonst AB) i vilken Acute Medic Company ingår.

Leverans
Beställning levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i vårt lager. Leveranser avgår normalt helgfria måndagar, onsdagar och fredagar. Fraktbolaget har ansvaret för att leverans till mottagaren sker inom utsatt tid och att försändelsen levereras i gott skick. Mottagaren ska alltid kontrollera försändelsens skick innan mottagandet godkänns. Leverans sker huvudsakligen via DHL och PostNord. Försändelsen skickas antingen hem till dörren, brevlådan eller fraktbolagets närmaste ombud, beroende på paketets storlek samt valt fraktalternativ. Vi gör vårt bästa för att det ska bli så säkert, billigt och praktiskt som möjligt för mottagaren.

Kund har rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Kontakta vår kundsupport för hävning av köp.

Betalningssätt och betalning
Information om webbutikens olika betalsätt finner du i butikens kassa.
Väljer du betalning via Klarna så har de rätt att göra en kreditkontroll för att kunna bevilja kredittid. Du förbinder dig att betala inom angiven tid och för valt betalsätt. Betalning efter angivet förfallodatum innebär extra kostnader i form av dröjsmålsavgifter och ränta.

Ångerrätt, retur och reklamation
Distans- och hemförsäljningslagen ger dig 14 dagars ångerrätt och gäller från den dag du mottagit varan. Varan ska vara oanvänd och oskadad annars görs ett prisavdrag motsvarande uppskattad värdeminskning.
Reklamation av vara gör du till vår kundsupport via e-post: info@acutemedic.com eller telefon: 019-294690.

Meddela oss;
a) nummer på order, följesedel eller faktura
b) ditt namn och övriga kontaktuppgifter
c) vara som du vill returnera
d) bankgiro-/bankkontonummer för återbetalning.

Vi följer Konsumentverkets och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Kund har enligt distansavtalslagen rätt att returnera felfria varor. Önskemål att returnera ska snarast meddelas oss, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits.

  • Retur accepteras endast om kund först har kontaktat vår kundsupport och fått vårt godkännande innan retur skickas. Vara som returneras utan att vi först har informerats kommer vi ej att mottaga.
  • Returfrakt ska ske i oskadad originalförpackning. Fakturakopia skall medfölja returgodset.
  • Kund ombesörjer och betalar själv returfrakten. Returer får alltså inte skickas som postförskott.
  • Kunden ansvarar för varan till dess att den mottagits av oss.
  • Ersättning för returnerad vara utbetalas till Kund inom 30 dagar efter mottagandet av varan. För återbetalning ange bankgiro-/bankkontonummer.
  • Ifall returnerad vara ej godkänns av oss som felfri återsänds varan till Kund efter att fraktavgift betalats i förskott av denne.
  • Ifall Kund ångrar sig skall denne kontakta oss inom ångerfristens tid.


Skador på försändelse
Upptäcker du skador på försändelsen skall du omedelbart anmäla detta till transportören eller utlämningsstället och göra en skadeanmälan. Dokumentera skadan t.ex. genom fotografering. Hämta inte ut ett skadat paket! Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Ej uthämtad eller mottagen försändelse
Försändelsen förvaras hos ombud i max 14 dagar innan den returneras till oss. Om du ångrar ditt köp och vill returnera, måste försändelsen först hämtas ut och därefter returneras till oss enligt ovan angiven information. Om försändelsen ej hämtas ut av kund och därför av ombudet returneras till oss debiterar vi kund 250kr för kostnader (returfrakt, hanteringskostnader, etc) som uppkommer.

Prenumeration på Nyhetsbrev
Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund. Du kan när som helst avbryta prenumerationen genom att avanmäla dig i samband med beställning eller genom att kontakta vår kundsupport.

Copyright
Innehållet på vår webbplats tillhör Acute Medic Company och/eller våra leverantörer och skyddas enligt upphovsrättslagar.

Klarna
Drift & produktion:  Wikinggruppen